Обычно потребители имеют ограниченный объем информации о том, что они покупают, до тех пор, пока они не сделали покупку. Поэтому возможны случаи, когда потребители приобретают товары и услуги, имеющие явные и тайные дефекты. В некоторых крайних случаях потребители могут быть травмированы или могут заболеть в результате пользования такими продуктами. Возможны случаи, когда потребители недовольны гарантийным обслуживанием товаров, которые они приобрели, или они могут чувствовать, что пункты контракта составлены таким образом, что компания-продавец не поддерживает обязательное гарантийное обслуживание на должном уровне.
Для того чтобы избежать подобных рискованных случаев, с которыми сталкивается потребитель, приобретающий товары и услуги, были созданы многочисленные агентства по защите прав потребителей. Задача подобных агентств заключается в обеспечении потребителей жизненно важной информацией о продуктах, которые они собираются приобрести, предупредить их о надежности и безопасности для здоровья некоторых продуктов и предупредить их о некачественных или опасных товарах, появляющихся на рынке.
Федеральная торговая комиссия: бюро по защите прав потребителей
Это правительственное агентство работает, чтобы защитить потребителей от нечестной, мошеннической или вводящей в заблуждение торговой практики. Оно помогает разрабатывать и принимать законы, защищающие потребителя, представляя их на обсуждение и принятие в Конгресс. Оно также старается предотвратить использование нечестной или мошеннической рекламы и продажи, а также случаи продажи немаркированных и неупакованных продуктов. Одним из направлений его работы является изучение работы бизнес-структур в некоторых отраслях промышленности, и даже изучение работы отдельных фирм. Фирмы, которые нарушают законы о защите прав потребителей, могут быть привлечены к суду. Наконец, бюро разрабатывает образовательные материалы и программы, чтобы сообщать потребителям об их правах, и ведет образовательные программы для представителей бизнес-сфер, чтобы демонстрировать компаниям лучшие образцы бизнес-практики, а также информировать их о законах, защищающих права потребителя.
